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這次我們來說一些很小的東西，相當小。不過先說一個故事：

　　這天晚上，你打算出去下一次館子，就行動了，找到了一家新開的小店進去坐了下來，服務員很殷勤的走了過來問你想吃點什么。

　　你問：“你們有什么好吃的么？”

　　答：“我們有黃豆與可食用菌落群釀制劑與 Carassius auratus 共同高溫加熱制成品；大豆蛋白經(jīng)氯化鎂、硫酸鈣、氯化鈣及氯化鈉作用固化物與Carassius auratus 共同長時間高溫加熱制成品；單獨Carassius auratus 于蒸汽環(huán)境高溫加熱制成品。”

　　你當時就囧了，仿佛你所在的并非人間。然后隔壁桌的 CDC 的哥們兒告訴你，其實就是紅燒鯽魚、鯽魚豆腐湯和清蒸鯽魚。

　　你說：“好吧，我都想試試?！?。

　　然后服務員下去了，不一會兒，服務員走回來了，說：“先生大事不好了！1號廚師把醋當作醬油了！2號廚師在給鯽魚開膛的時候把魚膽扎破了，魚肉變苦不能吃了！3號廚師的壓力鍋爆炸了，鯽魚下落不明！另外我們的食材配送員剛才遇到了車禍現(xiàn)在正在醫(yī)院搶救！”

　　你開始思考這一套杯具的背后有什么含義，CDC的哥們兒告訴你，其實就是說“放棄吧，魚沒了?！?P>　　你準備走了，服務員卻叫住了你：“先生請付茶位費100元。”

　　你憤怒和憂郁的問：“這個怎么沒有提前告訴我？”

　　服務員很淡定：“餐具的包裝上有一行精致的灰色小字先生一定沒看到?！?P>　　你想要找證據(jù)，可是餐具的包裝早已被扔掉了。

　　于是你只好微笑著問服務員：“您想知道我右手有多大力道么？”

　　這是一個關于自然描述與自然任務的故事，看起來就好像用來騙稿費的三流小說。

　　就好比故事里點菜的情節(jié)一樣，我們的絕大部分用戶是不帶技術詞典過日子的。所以使用符合用戶習慣與場景的自然描述是無障礙設計的必然要求。

這已經(jīng)是一個很廣為人知的原則，從我還不知道什么叫交互設計的時候它就存在，大家都明白一般情況下不要對用戶使用專業(yè)術語或者不通用的俗語，比如在內(nèi)存溢出的時候跳出一個寫滿了各種代碼的對話框是很不推薦的做法，又比如在填寫表單時警告用戶“此字段已存在于數(shù)據(jù)庫中”之類的話也是讓人相當郁悶，這方面設計師們都做的很好，而且更多的暢游在專業(yè)術語中的開發(fā)人員們也漸漸能夠在開發(fā)和溝通中主動使用自然的描述。（請原諒我這么說，但是一段時間之前的確不是這樣的，這讓交互設計師們都很郁悶。）這個就不多說了。

在此之外，某些情況下自然描述并不能完美的搞定某些場景和任務，自然描述一般來說是措辭上的原則和技巧，針對任務場景和流程的優(yōu)化原則我管它叫“自然任務”:

接下來舉兩個例子折騰一下：  

案例1. 下載任務遇到了問題。  

用戶在開始下載一個任務的時候，會碰到幾個特別的問題，技術角度上，當用戶將下載請求提交給服務器后，從服務器反饋給用戶的情況有以下幾種：

初步來看，自然描述的情況下，客戶端會顯示以下幾種提示：