行為導向制度是對用戶所期望的努力方向、行為方式的規(guī)定。這種行為導向制度，是為了讓用戶更好融入到我們的網(wǎng)站體系中來的一種方式。案例圖：
案例3：中國移動通信推出的“積分換禮”活動。增加通話行為，可活動更多獎勵。從而促進消費，消費者也可獲得好處。
案例4：貓撲大雜燴的“每周PS大賽”。 增加PS版主發(fā)布的圖片行為，可獲得貓撲幣，從而促進用戶參與互動。
贊美客戶
世界上最華麗的語言就是贊美，適度的贊美不但可以拉近網(wǎng)站與用戶之間的距離，贊美更是有效溝通的一扇窗。雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的贊美，但是人們?nèi)匀环浅Ｔ敢獾玫侥惆l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)上來看，被別人承認是人的一種本質(zhì)的心理需求。
贊美要遵循以下的內(nèi)容：
一、尋找顧客的一個可以來贊美的點
二、這個贊美的點對于顧客是一個事實
三、用網(wǎng)站的特有語言表達出來
四、在恰當?shù)臅r候真誠的表達出來
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