“取消”和“撤消”都不屬于操作的必要流程,在設(shè)計上也不應(yīng)作為主要元素出現(xiàn)
在設(shè)計“取消”鍵(或操作確認(rèn)頁面)時,常會將“確認(rèn)”,“保存”按鈕放在左邊,并使用醒目的格式標(biāo)識出來,或者默認(rèn)選中該項?!叭∠卑粹o則往往放在右邊。 Mac系統(tǒng)由于使用習(xí)慣,往往位置顛倒一下。
delicious中的取消鍵設(shè)計
Flickr中的取消鍵設(shè)計
對于一些鼓勵用戶去進行的操作,應(yīng)該淡化“取消”的操作。比如豆瓣上這個發(fā)表電影評論的頁面,使用灰色和小字,在格式上也與其他的按鈕不一樣,整個頁面只突出一個“好了,添加評論”按鈕。
douban中的取消鍵設(shè)計
撤消鍵設(shè)計并不多,往往在網(wǎng)頁設(shè)計中被忽視。Gmail是個很好的例子,可是Google Calender就沒有撤銷按鈕
三.不同的體驗
雖然都是對操作進行反悔,但是正是由于出現(xiàn)的時間不同,用戶體驗上的感受自然也不同
“取消”鍵總是在動作執(zhí)行后立即出現(xiàn),這時候滿腦子都是前一個動作,自然毫不思考地選了“確定”(通常還都是默認(rèn)項),然后才后悔莫及。所以,雖然是為了防止犯錯,但由于“取消”出現(xiàn)地太快,用戶甚至沒有意識到“自己操作可能失誤了”
相比之下,“撤消”按鈕顯得慷慨和大度多了,用戶可以放心的在網(wǎng)站上進行探索(安全探索,safe exploration),對建立用戶的信心有很大幫助。在MS Office、Photoshop等高度交互界面上還提供了多級撤消的操作
當(dāng)然,并不是說以后再也不要在網(wǎng)頁中用“取消”按鈕了,都得用“撤消”按鈕。也不是說以后一定要先來一個“取消”按鈕,再弄一個“撤消”按鈕,來個雙保險。在設(shè)計中多考慮用戶的使用習(xí)慣和日常失誤,提高產(chǎn)品的容錯性才是關(guān)鍵
對于相對危險的操作,整理了幾個使用“取消”鍵的優(yōu)化方案:
1.不要使用“確定”,“OK”,“Yes”等簡單的常規(guī)詞語: 使用一些描述操作結(jié)果的詞語,強迫用戶去閱讀一下。但在這里要注意文字的長度,如果是一個按鈕,文字要精煉;如果是一個鏈接,那可以稍微長些
2.將取消作為默認(rèn)項
3.提供第三種選擇: 提供一個比直接刪除更安全一點的第三選項,而不是簡單的是或否的選擇。比如在iTunes里面(下圖)選擇刪除一首歌曲,默認(rèn)選中的是“保留文件”(在曲目庫中刪除,但文件仍保存在磁盤的原位置上,不移入回收站)
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