用戶友好型通知的5大要素

拿出你的手機(jī)，看看你每天能收到多少條通知？小編我都看煩了，整天降價(jià)、促銷，基本上看都不看，直接關(guān)。實(shí)際上，很多用戶大概跟我一樣，根本不關(guān)心這些通知講的是什么。安裝的應(yīng)用越來(lái)越多，騷擾也越來(lái)越多。

盡管，我們從來(lái)不關(guān)心通知說(shuō)的是什么，但是每天大量的“嗶嗶”和“彈出窗口”還是占據(jù)了我們的時(shí)間，讓我們一定程度上感到分心，盡管我們會(huì)去設(shè)置，去盡可能的限制通知。但是不可忽視的是，很少有用戶在安裝應(yīng)用時(shí)，會(huì)去關(guān)心應(yīng)用的通知是否會(huì)打擾到他們，他們可能剛開(kāi)始用起來(lái)還不錯(cuò)，但是久而久之，就感到厭煩了。當(dāng)然，最主要的原因還在應(yīng)用設(shè)計(jì)本身上，很少有應(yīng)用的通知設(shè)計(jì)能夠做到“不干擾用戶

作為用戶，我非常討厭通知。但是從產(chǎn)品所有者的角度，通知能夠讓用戶更好地了解產(chǎn)品信息，了解到最新?tīng)顩r，是非常有力的推廣工具。如果通知能夠適時(shí)適景的出現(xiàn)，為用戶提供適當(dāng)?shù)男畔?，那么用戶絕對(duì)不會(huì)感到被騷擾。

關(guān)于通知，很值得玩味，大家都知道老給用戶發(fā)通知不好，可是大家還是玩了命的發(fā)，這是一種反用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式，那么如何去設(shè)計(jì)，才能讓“通知”既利于產(chǎn)品擁有者，又利于用戶呢？

1. 只通知重要信息

在扎進(jìn)通知設(shè)計(jì)流程之前，你需要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題“我的產(chǎn)品真的需要通知嗎？”雖然聽(tīng)起來(lái)很荒唐，但是實(shí)質(zhì)上，有很多產(chǎn)品是不需要通知的，什么情況下需要通知？如果通知是純信息，無(wú)法操作的，那么就不需要通知——用戶即便知道程序出現(xiàn)了關(guān)鍵性錯(cuò)誤，可是還是無(wú)法操作，又有什么用？而另一種情況就另當(dāng)別論了，同樣是出現(xiàn)關(guān)鍵性錯(cuò)誤，如果必須要等待用戶的指令，才能進(jìn)行下一步操作，那就必須要用通知了。這一點(diǎn)上，Google Chrome做的不錯(cuò)。

2. 通知具有相關(guān)性和實(shí)效性的信息

如何讓通知更具有相關(guān)性？這就必須利用好用戶舊有的數(shù)據(jù)了。在設(shè)計(jì)通知時(shí)，留意一下產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，同時(shí)匯集一下所收集的目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)。這樣所發(fā)出的用戶就更具相關(guān)性，更能和用戶的行為聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，還需要一定的實(shí)效性，通知需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)出，防止用戶忽略。很明顯，晚間不是發(fā)送通知的最佳時(shí)段。收集數(shù)據(jù)時(shí)要留意下用戶的時(shí)區(qū)。

3. 定制化通知

定制化通知是個(gè)不錯(cuò)的注意。為用戶提供及時(shí)、高度定制的通知內(nèi)容。讓用戶選擇接受哪些通知、取消哪些通知。那么用戶會(huì)比較滿意。如果你的產(chǎn)品剛剛發(fā)行或者沒(méi)有收集夠用戶數(shù)據(jù)，那么定制化通知是個(gè)不錯(cuò)的辦法。一段時(shí)間后，你就能摸索出通知設(shè)計(jì)模式了

4. 所推送的通知內(nèi)容要明晰且易懂

不管你選擇何種方式去推送通知，通知什么內(nèi)容，內(nèi)容一定要明晰易懂。不要使用垃圾郵件中那樣的用語(yǔ)“100%免費(fèi)”、“最爽”等等。這種通知看起來(lái)很不官方，很廉價(jià)。信息一定要明晰、簡(jiǎn)約、直白。通知要用稍微官方一點(diǎn)的口吻，要和品牌基調(diào)相符合。同時(shí)也不能缺少用戶關(guān)懷和創(chuàng)意。

5. 選擇合理的通知方式

通知的種類有很多：短信通知、郵件通知、移動(dòng)應(yīng)用推送通知、網(wǎng)頁(yè)通知、彈出通知。每一種通知方式都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，要利用好各種通知方式，合理采用。值得注意的是，“產(chǎn)品對(duì)用戶的通知”和“用戶與用戶間信息通知”之間的優(yōu)先級(jí)。例如，一位Instagram用戶更希望獲取其他用戶和他有關(guān)的通知，而不是要求用戶評(píng)論的通知。

選擇合理的通知方式，知曉用戶喜歡那種通知，是提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。