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在這個(gè)居民居家裝修更加注重個(gè)性化的時(shí)代，定制家居產(chǎn)品開(kāi)始大行其道。

在這個(gè)居民居家裝修更加注重個(gè)性化的時(shí)代，定制家居產(chǎn)品開(kāi)始大行其道。然而，因?yàn)閷I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，一些問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái);日前，全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)家具裝飾業(yè)商會(huì)發(fā)布了《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可謂是順勢(shì)應(yīng)時(shí)。據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)將從2016年1月1日起正式實(shí)施。

市場(chǎng)調(diào)查 消費(fèi)爭(zhēng)議頻出

本月23日，市民徐女士因?yàn)槎ㄖ萍揖叩膱?bào)價(jià)問(wèn)題與商家發(fā)生了爭(zhēng)議。事件的起因是徐女士在與商家簽訂合同時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)比之前設(shè)計(jì)師做出設(shè)計(jì)方案之初給出的報(bào)價(jià)要高出兩千元。事實(shí)上，因定制家居產(chǎn)品的報(bào)價(jià)問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)糾紛的事件時(shí)有發(fā)生，定制家居產(chǎn)品如何報(bào)價(jià)讓消費(fèi)者大呼看不懂。多數(shù)商家在銷售定制家居產(chǎn)品時(shí)聲稱按照板材的面積計(jì)價(jià)，但在具體的執(zhí)行過(guò)程中有時(shí)還是會(huì)涉及到復(fù)雜工藝、特殊造型的費(fèi)用，而且就板材的尺寸計(jì)算方式還會(huì)因?yàn)檫吔橇鲜欠裼?jì)價(jià)等因素導(dǎo)致報(bào)價(jià)出現(xiàn)差異。對(duì)于商家的報(bào)價(jià)方式，消費(fèi)者屈先生表示：“計(jì)算一次定制家具的報(bào)價(jià)簡(jiǎn)直比做一道高數(shù)題都難，不僅是需要計(jì)算的項(xiàng)目太多，而且計(jì)算規(guī)則太復(fù)雜了，確實(shí)感覺(jué)到腦細(xì)胞不夠用了?！?/p>

除了計(jì)價(jià)方法之外，消費(fèi)者對(duì)定制家居產(chǎn)品市場(chǎng)上普遍存在的“下單即付全款”、“不退不換”等行業(yè)“潛規(guī)則”也頗有微詞。尤其是因消費(fèi)者對(duì)商家提供的售后服務(wù)不滿意而引起的糾紛屢見(jiàn)不鮮。在遭遇這些糾紛時(shí)，消費(fèi)者往往十分被動(dòng)，不知所措。

新規(guī)解讀 “個(gè)性”不能“任性”

據(jù)了解，《全屋定制家居產(chǎn)品》適用于住宅內(nèi)的定制家具及其配套的裝修產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗(yàn)，索菲亞家居、廣州歐派集成家居等眾多家居品牌均參與了該標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全屋定制家居產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)和定義、分類、材料、一般規(guī)定、技術(shù)要求、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、隨性文件、運(yùn)輸和貯存、服務(wù)等內(nèi)容都做出了明確規(guī)定。這對(duì)定制家居產(chǎn)品的尺寸提供了規(guī)范引導(dǎo)，也為消費(fèi)者驗(yàn)收定制家居提供了參考。

比如，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于定制家具的基本尺寸做出了明確規(guī)定。以柜類家具為例，標(biāo)準(zhǔn)中要求平開(kāi)門(mén)柜的掛衣空間深度應(yīng)≥530毫米，折疊衣物放置空間深≥450毫米，書(shū)柜層間凈高≥230毫米。而且對(duì)于定制家居產(chǎn)品五金件有著著重要求，以問(wèn)題頻發(fā)的焊接件為例，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定焊接部位應(yīng)牢固，無(wú)脫焊、虛焊、錯(cuò)位情況，同時(shí)，焊接點(diǎn)應(yīng)均勻，焊疤高低差應(yīng)不大于1毫米，沒(méi)有裂紋、氣孔、咬邊等缺陷存在。此外，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)定制家居產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收也作為一項(xiàng)要求明確提出，如 “安裝牢固、端正”、“五金件無(wú)銹跡”等項(xiàng)目均被列入到規(guī)范當(dāng)中。

雖然“個(gè)性化”是定制家居最主要的特征，但“個(gè)性”卻不能“任性”。盡管定制家具從風(fēng)格到功能因人而異、因空間使用而異，但其在天馬行空之余，依然有需要被約束的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。

行業(yè)前景 標(biāo)準(zhǔn)助推行業(yè)健康發(fā)展

俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，任何一個(gè)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展都需要專門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。在當(dāng)前定制家居產(chǎn)品問(wèn)題層出不窮的形勢(shì)下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)無(wú)論對(duì)于業(yè)界商家還是消費(fèi)者都是一大利好。

維意定制家具張家口代理商崔女士表示：“其實(shí)，像維意定制這樣的大品牌一直都堅(jiān)持‘無(wú)設(shè)計(jì)、非定制’的理念，即雖然我們制作的是定制產(chǎn)品，但也必須遵循一定的原則。只是現(xiàn)在有一些小的品牌因?yàn)槠涔芾聿粔蛞?guī)范，生產(chǎn)過(guò)程中為了節(jié)約成本，很可能會(huì)在板材的寬度上偷工減料，還有一些小廠家沒(méi)有進(jìn)大塊板材的渠道，只能使用比較窄小的材料制作家具。所以，行業(yè)規(guī)范的實(shí)施對(duì)規(guī)范市場(chǎng)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展是十分有利的。相信在行業(yè)新規(guī)的保駕護(hù)航下，定制家居產(chǎn)品將贏得更多消費(fèi)者的青睞。”