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“一個好的設計，就是為尋找凸與凹之間的那一點和諧。我與凸凹，在設計之路上執(zhí)著前進，不放棄；在探求真美的過程中痛并快樂著，不妥協(xié)；直至達到更為穩(wěn)定、成熟、從容、和諧的設計狀態(tài)，直至遵循著凸凹獨有的設計路線，尋找出‘下一代’產品設計系統(tǒng)解決方案。”

——杭州凸凹工業(yè)設計有限公司  總經理 李立成

記者：凸凹的發(fā)展模式和杭州另外幾家知名公司有什么不同？

凸凹：其實每家公司的發(fā)展模式都不會完全一樣。大家的機遇、人力資源的構成以及公司成員的性格都不一樣，這就導致了走的路子不一樣。但公司間的發(fā)展路線都有共性，這個共性是指初期階段的商業(yè)發(fā)展模式，具體而言就是做設計服務。凸凹在商業(yè)上相對而言狹隘一點，我們一直專注于品牌客戶，幫他們做一些知名產品和熱銷產品。我個人認為，往往大客戶不看好的一些公司，它們在做中小企業(yè)的數(shù)量積淀下有很強的厚積薄發(fā)的能力，他們的速度、效率很高，取巧的點子很多，商業(yè)的能力很高。

記者：許多好的設計公司，雖然它們發(fā)展模式不同，但是否都有一些共性呢？

凸凹：共性就是有夢想，就是熱愛這個職業(yè)。不熱愛不會去做這個，因為這個職業(yè)要付出很多，相對于其他行業(yè)來說收益也不是最好的。但是這個行業(yè)帶給你的興奮感、成就感、滿足感是其他行業(yè)不能賦予的。盡管設計公司的發(fā)展模式不盡相同，但共性一定是對工業(yè)設計無比熱愛的信念。

記者：工業(yè)設計還算一個比較小眾的行業(yè)，而且企業(yè)對設計的意識是一個慢慢覺醒的過程，但正因為這樣，它就擁有更多的機會不是嗎？

凸凹：是很慢，但還沒完全覺醒，還在混沌之中。首先，知識產權一定要受到大力的保護。這一點做不到，企業(yè)主就不會存在危機意識，不會去珍惜和尊重這一產業(yè)鏈中重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)現(xiàn)在注重的是渠道這一環(huán)節(jié)。喬布斯帶出一條叫“產品為王”新路時，企業(yè)主意識到要開始研發(fā)，但他們也并不是注重這一環(huán)節(jié)，他們注重于產品的底層技術，那技術在哪里呢？飛利浦創(chuàng)造了空氣炸鍋，全中國的公司都動起來了，空氣炸鍋是什么原理，把它的結構關系搞清楚。之后有公司會找到我們說，我要做飛利浦的空氣炸鍋，你幫我換個外觀。真正的覺醒應該是客戶跟我提要求說，飛利浦的空氣炸鍋在市場上賣得非常好，他希望創(chuàng)造一個能與它PK的產品。我很樂意去做這樣的事情。

比如從小品種來講，我們可以自己去研究空氣凈化器未來的走向是怎樣的，或者我們去研究未來家庭生活的發(fā)展趨勢和可能性。把這些弄清楚了以后，產品研發(fā)和產品設計自然就切入進去了，自然就創(chuàng)造出成果了。

記者：就國內而言，設計公司真的能做到這樣，應該挺難的吧，你們所嘗試的產品設計是哪些領域的？

凸凹：基本每個公司都經歷這個過程，我覺得別人沒有成功，不等于我們就成功不了。我們應該通過自己最大的努力和發(fā)揮自己的特點，去驗證結果。時代在變，這個時代的銷售和商業(yè)化更加透明和多樣化，技術扁平化也更容易。就從研發(fā)角度來講，很多東西都通用了，就更容易做一些新產品的研究。我們說的技術研發(fā)不是底層的技術研發(fā)，而是應用性的一些整合。

我們目前致力于三個領域，第一個領域是圍繞家庭生活的小型家用電器。我們做小型冰箱-超薄壁掛冰箱。我們更注重產品中的理念，我們從更多的角度去考慮生活形態(tài)的變化。比如就現(xiàn)在而言，稍微富足一點的家庭，房子都是三室一廳、四室兩廳，或更大的排屋、別墅之類。家庭中只有一個冰箱可能滿足不了日常生活，但買兩個大冰箱會造成費用和空間方面的浪費。我們從這些家庭的第二臺冰箱應該以何種形態(tài)和方式出現(xiàn)的角度切入，創(chuàng)造了壁掛冰箱。

第二個領域是文化創(chuàng)意的產品。我們做的不是純物理結構的產品，我們要做有競爭力的。這個競爭力表現(xiàn)在兩方面，首先是生活中必須要用到的功能性的產品，一個禮品很精美但沒有功能，送給別人，人家可能也只會放在一邊。其次我們的產品跟電有關。這個電是用來驅動禮品功能的。禮品不一定要多貴重，但一定要折射送禮人的心意和受禮人的需求。所以我們第一季禮品的理念是創(chuàng)造健康——用健康的材質，嵌入健康的功能，為收禮用戶創(chuàng)造健康的生活。

第三個領域是母嬰用品。就是父母料理新生兒過程中的生活必需品。我們現(xiàn)在主要在這三個領域去挖掘我們產品的品種，乃至更商業(yè)化的東西。

記者：現(xiàn)在這些禮品有進入到電子商務嗎？它目前的狀態(tài)是什么？你們這些禮品的功能有哪些？

凸凹：這些禮品已經于14年春季全面上市，會通過多種渠道銷售產品。比如有集團采購，禮品定制，或者一些公司的贈品。同時我們在搭建自己公司的天貓和其他電子商務的平臺。我們的產品主要有藍牙音箱、加濕器、空氣凈化器、貫流式風扇，以及LED臺燈等等。這些東西都很小，比如空氣凈化器，不是說要讓房內的全部空氣達到很好的指標，但作為現(xiàn)代的年輕人，伏案工作時間非常久，那么我們就注重于凈化一小片工作區(qū)域。這是我們第一季產品，就是桌面型的健康型產品?，F(xiàn)在只有五個，但可以派生出新的東西，會有新要求出現(xiàn)，新需求產生。

記者：新注冊的義烏公司具體是做什么的？

凸凹：是針對小商品和禮品的市場研究、用戶研究、產品開發(fā)和銷售的公司。在未來，除了義烏，我們還會在上海、深圳等衍生出公司的新模式。我們每個分公司和總公司之間一定是業(yè)務互補關系，比如凸凹設計服務這一塊就專門做設計， “凸凹科技”的子公司在注冊中，專注做科技這塊，在上海會有一個研究型公司產生，專門做趨勢性研究，后續(xù)我們會有文化創(chuàng)意和家用電器方面的公司。家用電器里也可以分很多種類，比如食物料理、環(huán)境電器、蒸汽類的產品等等。我們會在不同地方去布點，從而形成和我們互補的新公司。簡單地說，凸凹的未來就是我們的研究和設計團隊來養(yǎng)我們自己的產業(yè)。也許未來，我們不會做太多的商業(yè)化客戶，但我們會保持和老客戶之間的合作。在這些老客戶跟我們的產業(yè)化不沖突的前提下，我們會形成“兩條腿同時走”的方式。這樣大規(guī)模設計資源和設計師就服務于我們自己的產業(yè)，這就是我的夢想，我也一直在為實現(xiàn)它而努力。

當這個產業(yè)產生時，凸凹的消費級品牌就出現(xiàn)了，當這兩個互補的方面走得很緊湊時，我的產品需求會很大。我們印有凸凹的logo產品，就會出現(xiàn)在消費級市場。當一個消費者在線下買東西時，就可以認知這個品牌，而并非說這只是一個設計服務的品牌。

記者：那您的這個規(guī)劃分為幾個階段？

凸凹：分為兩個階段。第一個階段是我們自己先創(chuàng)造產品來賣出去，第二個階段是我們自己的產品有自己的品牌去駕馭。賣出去的階段可能沒有凸凹的品牌，只是有了更多的采購方而已，讓利潤從單一的設計服務變成復制化的利潤。這個階段只有復制化，才能驅動我們去創(chuàng)造新產品。

記者：您還是浙江大學國際設計研究院的特聘導師？

凸凹：對，浙大國際設計研究院強調設計創(chuàng)新，注重從系統(tǒng)的角度整合設計，科技，用戶和商機，致力于科技與設計的前沿學術研究。在人才上致力于培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維能力、整合創(chuàng)新能力和創(chuàng)新實現(xiàn)能力的國際型科技設計和科技創(chuàng)新雙優(yōu)型復合領軍人才。

我認為將底層技術整合出來，轉化成應用，用工業(yè)設計的手段將它們都一個個拉過來我覺得這是一種leading的關系。

記者：對剛畢業(yè)的新晉設計師，你的看法是什么？

凸凹：我覺得既要寬容，也需要嚴謹?shù)貙Υ?。寬容就是，要給他時間和空間，讓他在輕松愉悅的環(huán)境中去學習，去看到自己未來想要什么。嚴謹就是，對他在公司所做的工作和行為要苛刻地要求。不可以散漫隨意，要按照時間節(jié)點完成任務。所以我們其實對這些新設計師的成長要求的比較高的，因為公司的口碑是通過每一位設計師的工作累積起來的。

記者：產品設計最起碼是要解決問題，使我們的生活方式更便捷。但對于一些家具設計我不太懂，比如你設計一把再好的椅子，它也不是一個顛覆性的東西，不是說有了這把椅子，其他椅子都沒有價值了。所以我想請問為什么很多人都致力于家具領域，而且那些家具設計師特別受歡迎？

凸凹：在工業(yè)設計這個名詞還沒出現(xiàn)前，家具設計就已經存在了。當然，工業(yè)化產生之后，就出現(xiàn)了量產的家具。這能讓傳統(tǒng)品類在數(shù)量級的的增加過程中有更有序的方法來控制，或者說數(shù)量級的品質控制也有了更好的方法。以前的家具是靠手工操作出來的結果，它當然有良莠不齊，并且褒貶不一，但它是傳承了歷史的品類。所以你可以看到米蘭家具展為什么這么火爆，因為全歐洲的設計公司都會經歷做家具設計的歷史。這是一個有歷史沉淀的品類，值得我們去研究和設計。從這個方面，我們也可以看出哪個公司更有含金量，更有研究的底蘊。如果我來設計一把椅子，我會從更科學的角度來考慮，比如它的機械工程、角度、surface、材料、觸感等方面，我會有很多數(shù)據(jù)理論來支撐。許多以前做椅子的設計師不會做到這一點，他只是靠感覺就可以。靠直覺做出的成果與靠理論做出的成果很難評判優(yōu)劣，這就是藝術和設計的PK。

記者：比如說設計師之前一直做數(shù)據(jù)支撐的東西，但是客戶一直靠直覺來選擇，那他后來是不是就會懈怠說我不去研究數(shù)據(jù)了，我依據(jù)直覺來設計東西？

凸凹：設計的過程，70%是理性，30%是感性。大部分公司都在玩這70%的東西，就看誰的30%更到位。我覺得直覺不是憑空想象，它需要底層技術、材料等各方面的支持。直覺是一定需要的，但是要看它是基于何種基礎產生的。不是腦子放空，坐著想象就會出現(xiàn)的。

記者：這次我采訪了杭州的幾家工業(yè)設計公司，發(fā)現(xiàn)飛魚的余總會想到把工業(yè)設計跟大數(shù)據(jù)時代、app這些結合在一起，嫁接到電子商務這塊上，博樂的周老師會把工業(yè)設計跟品牌管理整合到一起，這讓我想到，工業(yè)設計是否一定要和其他領域的東西結合到一起，才能展現(xiàn)它的爆發(fā)力？

凸凹：跨界是一種很普遍的現(xiàn)象。攪局者都是其他行業(yè)的人。蘋果以前不做手機的，突然跳進來把手機行業(yè)攪了。移動通信在收短信費的時候，突然微信跳了出來，這也是攪局者。換句話說，當局者迷，旁觀者清。旁觀者注意到一個行業(yè)，用他的資源和能力，進入這個行業(yè)搶占市場。工業(yè)設計是四通八達的。在這個過程中，通過工業(yè)設計的手段和方法，把某個領域變得更好是很容易的，或者說借助某個領域的資源，把自己變得更好很容易。這些結合起來，就能創(chuàng)造更大的利益。

記者：那你們是否有跨界，是以何種方式進行的？

凸凹：我們其實也有很多跨界。我們的跨界更多的應該是從設計跨到研發(fā)，再從研發(fā)跨到具有銷售能力的研發(fā)公司，最后再從一個設計服務品牌變成一個消費級品牌的公司。這種跨界過程中會有很多小型跨界的行為產生，但整個大的走向就是從一個純粹的設計服務公司到一個有自己知識產權的消費級品牌。

記者：現(xiàn)在政府對工業(yè)設計的扶持力度很大，比如浙江省今年撥款2.1個億，專門扶持工業(yè)設計公司。您覺得現(xiàn)在的工業(yè)設計公司最需要的扶持在哪些方面？

凸凹：政府應該從各種角度來支持工業(yè)設計公司轉型。政府現(xiàn)在有很多政策，包括資金、物業(yè)、條件等各方面，給這些真正腳踏實地做事的人，真正需要扶持的單位。比如給這些真正優(yōu)秀的工業(yè)設計機構，或者說一些企業(yè)的工業(yè)設計中心，也可以扶持做一些公共平臺。比如某企業(yè)在研究一些創(chuàng)時代的產品的時候，他需要資金、渠道和各種資源，這時候他需要得到幫助。當產品出來以后，企業(yè)一定會通過稅收反饋給政府。現(xiàn)在我們每年都要花大量的研發(fā)費用，但現(xiàn)在這些費用只能從我們自己的收入中抽取。所以政府的政策很好，但是要做到位。