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商業(yè)策略和設(shè)計思維一般說來很難意見統(tǒng)一。

事實上，直到今天，它們二者甚至都還無法共處一室。西裝革履的商人們在會議室里談?wù)撝麄兊纳虡I(yè)策略。一旦計劃拍板，他們才會把設(shè)計師們叫過來，說：“這些是我們要做的balabala……”

不過對于擁有熱情和創(chuàng)造力的設(shè)計師以及對設(shè)計抱有極大興趣的人而言，情況正在發(fā)生改變。作為設(shè)計的一種應(yīng)用，戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)在商務(wù)會議桌上占據(jù)了一席之地，這使得設(shè)計思維成為一種商業(yè)戰(zhàn)略競爭力。

仔細(xì)想想，如今，當(dāng)我們談?wù)撘患夜镜臅r候，其實真正關(guān)心的是它的產(chǎn)品。

你可以在“藍(lán)色調(diào)”的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook上和好友溝通交流。你可以在Airbnb上租借公寓度過美妙的周末時光。還有你口袋里的iphone，你的平板電腦，甚至是帶給你力量和活力的電視機(jī)。

當(dāng)產(chǎn)品滿足人們的需求時，公司便得以發(fā)展壯大。如果決策者希望他們的商業(yè)策略在產(chǎn)品上貫徹始終，它就必須融入到產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)涵里。

設(shè)計師們怎樣做商業(yè)策略？

設(shè)計師們和商人們對于商業(yè)布局的理解是截然不同的。當(dāng)商業(yè)決策者看到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率上升時，設(shè)計師則會將它歸因為更好的用戶體驗。當(dāng)商業(yè)決策者發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)站停留時間增加時，設(shè)計師會思考著是否可以通過某些交互設(shè)計減少摩擦。當(dāng)商業(yè)決策者關(guān)注用戶時，設(shè)計師關(guān)注著整體人群。

在參與拓展商業(yè)戰(zhàn)略的過程中，設(shè)計師們需要和用戶們站到統(tǒng)一戰(zhàn)線上。他們需要堅持可能影響產(chǎn)品設(shè)計的點(diǎn)子。

除此之外，他們也要常常提問：是否該戰(zhàn)略不夠明確以至于不可能被執(zhí)行？是否用戶在體驗過程中會由于太復(fù)雜就中途放棄？設(shè)計師們更需要捫心自問的是，他們的決定是否與更高層級上的公司戰(zhàn)略相契合。

專注于思考此類問題有助于獲得明確的愿景，而當(dāng)心中擁有了堅定的信念，開發(fā)出成功的設(shè)計將變得更加容易。

戰(zhàn)略制定者能為設(shè)計師做什么？

若戰(zhàn)略制定者從第一天起就將設(shè)計師加入對商業(yè)方向討論中，那么他們就幫自己做了件好事（也有人說CEO也應(yīng)該是一名設(shè)計師——這個問題再議）。

粗略瞄一眼某家公司在設(shè)計的選擇上，你就能很容易的看出這家公司的戰(zhàn)略。但即便你知道一家公司的戰(zhàn)略，卻很難判斷它的設(shè)計抉擇。對此，一名設(shè)計師應(yīng)該有更加實際更棒的想法。當(dāng)戰(zhàn)略改變的時候，設(shè)計也應(yīng)隨之而動。而想要改變設(shè)計？那也需要一個從戰(zhàn)略層面上來看足夠強(qiáng)大的理由來進(jìn)行改變。

還沒有被說服？不用想太遠(yuǎn)，就想想讓人詬病的healthcare.gov的啟用。這樣你就不難理解戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計脫節(jié)所能導(dǎo)致的可怕混亂了。值得期待的是，大眾對高質(zhì)量的設(shè)計呼聲越來越高的時候，將意味著未來這樣的混亂越來越少。

公司怎樣加固設(shè)計和商業(yè)策略之間的紐帶？

首先，雇傭更多的設(shè)計師。這是很難實現(xiàn)的，因為好的設(shè)計師是很難被發(fā)掘的，而大多數(shù)公司需要不止一名設(shè)計師來滿足他們的全部設(shè)計需要。其次，把設(shè)計師整合到相關(guān)的團(tuán)隊里。他們的貢獻(xiàn)對于公司戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)有重要意義。

當(dāng)設(shè)計師們更多的參與戰(zhàn)略決策，他們對于商業(yè)領(lǐng)域里戰(zhàn)略和設(shè)計層面獨(dú)特的理解會讓他們脫穎而出。

公司應(yīng)該鼓勵這種良性的變化，支持設(shè)計師們加入到戰(zhàn)略決策中來。這能在全公司范圍內(nèi)推高對設(shè)計的意識和認(rèn)同，更好的將戰(zhàn)略和設(shè)計結(jié)合起來，讓你的公司在新型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中茁壯成長。