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為什么國外的APP 乃至互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常都很簡陋?

作者:
2016-07-11
1888

淘寶和亞馬遜的首頁差別為什么那么大?簡約至上的法則為什么在國內(nèi)不吃香?今天讓我們從一個(gè)特別的角度來分析背后的深層次原因,一起來瞧瞧。

因?yàn)樵谕鈬搜劾铮遣唤泻喡?,叫簡潔。大洋彼岸的Quora上有這么一個(gè)問題:為什么亞洲網(wǎng)站在西方人眼里看起來都亂七八糟的?(https://www.quora.com

人氣旺的本土網(wǎng)站和app都贏在接地氣上。

說白了就是使用習(xí)慣的區(qū)別,中國人喜歡信息量大、功能多的應(yīng)用,歐美人喜歡簡單樸素、專心把一件事做精、不會(huì)亂分心的應(yīng)用。(我說的是社會(huì)主流大眾,不是愛刷知乎 玩冷門app 聽獨(dú)立音樂的你。)

至于為什么有這個(gè)區(qū)別,我的推測是這樣的:

中國(以及我們的遠(yuǎn)東好基友日本和韓國)人口密度高、城市擁擠(或者說熱鬧),所以人們平時(shí)接觸的東西都是信息密度極大的,比如這樣的:

1.jpg

甚至是這樣的:

2.jpg

(照片來自Flickr用戶Alessandro Baffa)

在這種環(huán)境里,我們被培養(yǎng)出了能淡定地處理并篩選大量信息的能力,并且也喜歡上了這種高信息量帶來的便利。

然而絕大多數(shù)的北美人民,生活環(huán)境都是這樣的:

3 .jpg

即便是為數(shù)不多的城市居民,拋去曼哈頓這種地方以外,頂多也就是這樣:

4.jpg

(照片來自Flickr用戶Payton Chung)

如果你讓一個(gè)在國內(nèi)城市住慣了的人搬到美國來,他會(huì)說“這種雞不拉屎鳥不生蛋的地方怎么能生活?不能沒事就下樓擼個(gè)串、唱個(gè)K、買套煎餅果子,這樣的人生也太無趣了吧?中國比美國發(fā)達(dá)好多!”

然而如果你讓一個(gè)在美國市郊住慣了的人搬到國內(nèi),他會(huì)說“天哪,這么密密麻麻擠擠鬧鬧亂七八糟的地方好可怕!我就想找個(gè)安靜的咖啡館喝杯咖啡碼碼字,怎么那么難?”

同理,當(dāng)你用慣了這個(gè)的時(shí)候:

5.jpg

再讓你用這種性冷淡網(wǎng)站:

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你會(huì)說“這什么玩意,怎么什么功能都沒有?太落后了吧?”

而美國人則會(huì)說“不就是個(gè)搜索信息用的簡單的網(wǎng)站,告訴我我需要知道的東西就好了,你弄那么多我一點(diǎn)也不感興趣的網(wǎng)站導(dǎo)航、八卦新聞、游戲廣告是要鬧哪樣?”

當(dāng)然這個(gè)例子比較極端,但是把同樣的道理放到微信/WhatsApp、淘寶/Amazon上你們就懂了。

不過Google和hao123不完全是同類產(chǎn)品,那我們就比較一下百度和Google:

7.jpg

中國人喜歡熱鬧,也習(xí)慣了熱鬧,那是現(xiàn)代化、城市化的象征,是北上廣深的驕傲。所以大部分中國人看淘寶這種琳瑯滿目的網(wǎng)站,不會(huì)覺得亂,只覺得熱鬧有趣,覺得什么都有很方便。而給歐美人看眼淘寶,他們會(huì)覺得這是信息量超負(fù)荷,亂得看不下去。

許多歐美的網(wǎng)站即便功能繁多,也不會(huì)把所有東西都擺出來放在那里。比如Google,產(chǎn)品多了去了,也沒見它首頁密密麻麻地全都列出來,而是只在你需要的時(shí)候出現(xiàn)。

如果你搜“紐約到舊金山的機(jī)票”,它會(huì)給你Google Flights的結(jié)果;如果你搜“開到西雅圖要多久”,它會(huì)給你Google Maps的結(jié)果;搜“你好用西班牙語怎么說”,它會(huì)給你Google Translate的結(jié)果。但是它不會(huì)還不知道你想要什么呢就把所有你可能需要的功能都扔出來。

題主提到的什么分享、編輯推薦、新聞推薦什么的,國外產(chǎn)品里也都是有的,只是它們只在產(chǎn)品認(rèn)為你有需要的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn),平時(shí)不會(huì)蹦出來。

很多人在說“國外的網(wǎng)站就是不好用啊交互差啊什么都找不到啊”,那是因?yàn)閲饩W(wǎng)站為了視覺上的簡潔,會(huì)把用戶不怎么常用的功能藏到別的菜單里或者用不那么醒目的處理,而跟著這些網(wǎng)站一起走過來的歐美用戶已經(jīng)學(xué)會(huì)了這些處理方法,所以他們用起來不覺得不方便。這就是文化背景差異帶來的使用習(xí)慣區(qū)別了。

也不是說把所有東西都攤出來的設(shè)計(jì)不好。除了中國人更能接受高信息密度以外,還要考慮到中國是互聯(lián)網(wǎng)用戶增長最快的國家之一,每年都有幾千萬人第一次開始上網(wǎng)(數(shù)據(jù)來源 China Internet Users),他們還在慢慢學(xué)習(xí)網(wǎng)站/app是怎么用的、網(wǎng)上都有什么。如果不把所有功能都拿出來擺在他們面前,他們就不會(huì)知道網(wǎng)上原來還可以做這種事。比起互聯(lián)網(wǎng)用戶群已經(jīng)成熟的歐美,中國產(chǎn)品更需要照顧不那么熟悉各種UI模式和產(chǎn)品的新手。

說完了視覺上的差別,說說功能上的差別。

在功能上歐美的產(chǎn)品會(huì)盡量簡化,他們信奉”Less is more”,不是完全必要的功能全部砍砍砍,免得產(chǎn)品沒有針對(duì)性。這點(diǎn)和國內(nèi)的做法很不一樣,國內(nèi)是這個(gè)功能也許會(huì)有點(diǎn)用,我們就加加加,總會(huì)有人用得到。

事實(shí)上中國網(wǎng)民基數(shù)大,的確是加什么功能都會(huì)有人用、都有賺錢的機(jī)會(huì)。久而久之就形成了每個(gè)網(wǎng)站都在平臺(tái)化的趨勢。支持一堆沒人用的功能在收益上是非常劃不來的,所以歐美很少有產(chǎn)品能做成中國這種規(guī)模的平臺(tái)。

我從頭到尾就不是想說外國的設(shè)計(jì)多么好、中國的設(shè)計(jì)多么差。我想說的是,中外文化有差異、用戶習(xí)慣不一樣。你眼里的簡陋是我眼里的簡潔,你眼里的熱鬧是我眼里的嘈雜,這些形容詞都是相對(duì)的而不是絕對(duì)的。

設(shè)計(jì)也是件主觀的事情,沒有絕對(duì)的好壞,只要是適合對(duì)象用戶的,那就是合理的設(shè)計(jì)。

所有不考慮用戶背景和習(xí)慣、一味追求“完美”的設(shè)計(jì),都是耍流氓。


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