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Pokemon Go正當(dāng)火熱，借此機(jī)會(huì)，我們跟隨作者一起，站在用戶體驗(yàn)的專業(yè)角度對(duì)這款游戲深度剖析。

Pokemon Go正當(dāng)火熱，借此機(jī)會(huì)，我們跟隨作者一起，站在用戶體驗(yàn)的專業(yè)角度對(duì)這款游戲深度剖析。

今天，我像往常一樣走路去上班。

但我不是孤身一人。在我周圍，從店鋪與餐館門口的人行道，到城市公園里的綠色草坪，人們舉著手機(jī)四處徘徊。小巷和公園入口這樣的普通場所，聚滿了人，在計(jì)算機(jī)算法作用下隨機(jī)地聚集起來。

這就是Pokemon Go。

口袋妖怪作為一種全國現(xiàn)象，大約20年前就爆發(fā)過。人們喜歡這個(gè)尋找和捕獲口袋妖怪的創(chuàng)意，當(dāng)時(shí)他們滿足于用Gameboy作為平臺(tái)。

許多年來，口袋妖怪游戲的熱潮逐漸退去，因?yàn)楹罄m(xù)的更新版本似乎沒有延續(xù)初代游戲背后的魔力。但隨著Pokemon Go的出現(xiàn)，數(shù)以百萬的忠實(shí)粉絲甚至非玩家都蜂擁加入這場游戲。2周內(nèi)，Pokemon Go就有大約7.5千萬的下載量。

不幸的是，并非一帆風(fēng)順。

這款游戲仍然有大量Bug，也存在許多界面問題，讓初學(xué)者難以學(xué)習(xí)使用。即使作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的玩家，我也花了好幾分鐘試著了解如何尋找和捕獲第一只口袋妖怪。盡管有許多批評(píng)文章，有個(gè)不爭的事實(shí)，許多玩家已經(jīng)接受了這些頻繁的、周期性的服務(wù)器崩潰，作為這款游戲正常體驗(yàn)的一部分。

本文中，我們收起偏見。我們來鉆研Pokemon Go在用戶體驗(yàn)方面的優(yōu)點(diǎn)與不足。

優(yōu)點(diǎn)

首先，我們看看是什么使得Pokemon Go的用戶體驗(yàn)如此吸引人。

創(chuàng)建個(gè)人資料

個(gè)性化。游戲中人見人愛的部分。

像口袋妖怪這種身臨其境的游戲，包括傳統(tǒng)的口袋妖怪游戲和Pokemon Go，人們都希望真的感覺到自己置身游戲中。他們想要探索和體驗(yàn)這個(gè)世界，就像自己真的在口袋妖怪的旅程中。

使游戲貼近用戶的最簡單快速方法，是讓他們創(chuàng)建定制屬于自己的角色。

任天堂在第二代口袋妖怪游戲中，允許玩家選擇男孩還是女孩角色，他們那時(shí)意識(shí)到了這個(gè)道理。這幫助他們創(chuàng)造出了他們目前為止最身臨其境的游戲。在Pokemon Go中，相比其他口袋妖怪游戲，還多了許多個(gè)性化選項(xiàng)。

游戲風(fēng)格

口袋妖怪的招牌元素之一，是當(dāng)你穿過一片高草叢，忽然冒出一只口袋妖怪。任天堂沿用了這種體驗(yàn)，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使它盡可能真實(shí)、令人興奮。

置身游戲中，你會(huì)隨處看到口袋妖怪，確實(shí)就是字面上那樣隨處可見。它引發(fā)了同樣的興奮，就像1996年隨Gameboy發(fā)布的口袋妖怪那樣。當(dāng)你將屏幕對(duì)準(zhǔn)口袋妖怪，進(jìn)入“戰(zhàn)斗”并嘗試捕獲它時(shí)，會(huì)觸發(fā)一場遭遇戰(zhàn)。

就像傳統(tǒng)口袋妖怪游戲一樣，關(guān)鍵在于第一次投擲不能保證成功捕獲。有時(shí)你的動(dòng)作會(huì)落空，口袋妖怪會(huì)偏轉(zhuǎn)精靈球軌跡，精靈球晃動(dòng)幾次后口袋妖怪會(huì)逃跑，口袋妖怪甚至?xí)苯佣汩_。

這種幾率正是游戲令人興奮的所在。它讓這場口袋妖怪大師之旅保持有趣，以此使用戶成癮。我在下圖中用Nir Eyal的成癮模型圖表解釋了Pokemon Go的現(xiàn)象：

社交分享

任天堂和Niantic把Pokemon Go設(shè)計(jì)成一款社交游戲。只有當(dāng)包括朋友在內(nèi)的其他人加入時(shí)，人們才能從這款游戲獲得價(jià)值。

周圍越多人玩，就能發(fā)現(xiàn)越多的口袋妖怪。Pokemon Go天生就是虛擬的，基于人口密度和同時(shí)在線人數(shù)。

玩家一旦達(dá)到5級(jí)，就會(huì)被分到3支隊(duì)伍中。然后游戲會(huì)鼓勵(lì)不同隊(duì)伍間友好地競爭，玩家相互戰(zhàn)斗來控制場館，它們可以被任何一支隊(duì)伍占領(lǐng)。人們會(huì)變得極其好戰(zhàn)，這使得游戲更加激動(dòng)人心。

除此之外，任天堂還為Pokemon Go的界面增加了一個(gè)非常有用的功能。許多人想要與別人分享自己的體驗(yàn)，尤其是向朋友們。當(dāng)一名玩家看到稀有的口袋妖怪或其他什么有趣的東西，他們的本能就是手機(jī)截屏。幸運(yùn)的是，任天堂在Pokemon Go的界面上增加了一個(gè)截屏按鈕，捕捉精彩時(shí)刻難度大大降低了。

不足

現(xiàn)在我們來討論一下Pokemon Go的用戶體驗(yàn)中那些失敗的方面。

無用的引導(dǎo)界面

我們從頭講起

終于在遲緩的服務(wù)器上創(chuàng)建好了個(gè)人資料之后，你最終能夠啟動(dòng)游戲了，但這一刻卻幾乎得不到任何幫助指引，告訴你如何與環(huán)境互動(dòng)。

所幸，加入Pokemon Go的世界之后，你立馬會(huì)被引導(dǎo)看到屏幕上的幾只口袋妖怪。但是，也沒有明確說明，解釋如何捕捉口袋妖怪。你完全得靠自己摸索如何進(jìn)行，這就會(huì)延緩非玩家或休閑玩家的“頓悟”時(shí)刻。

引導(dǎo)界面只是流于表面。你找不到任何漸進(jìn)提示，告訴用戶這些關(guān)鍵操作：

• 把口袋妖怪交給教授，可以進(jìn)化口袋妖怪

• 特定物品在游戲中如何使用，例如Razz Berries

• 如何點(diǎn)按附近的口袋妖怪查看物種的詳細(xì)信息

以上所有操作，都能幫助用戶加深與游戲的互動(dòng)，界面上至少應(yīng)該留下環(huán)境提示。

服務(wù)器問題

對(duì)于Pokemon Go的用戶體驗(yàn)，最嚴(yán)重的負(fù)面影響要?dú)w于服務(wù)器問題。

從嘗試創(chuàng)建賬號(hào)開始，用戶就要面臨多次長時(shí)間的加載，還有頻繁的客戶端崩潰。游戲發(fā)布后的第一周內(nèi)，許多用戶甚至無法創(chuàng)建賬號(hào)。對(duì)于那些成功在Pokemon Go的世界中創(chuàng)建角色的玩家，其中許多人仍然玩不了，因?yàn)閲?yán)重的游戲延遲、bug，使得用戶在捕獲和戰(zhàn)斗中退出游戲，引發(fā)更多的崩潰。

所有這些問題，在Pokemon Go的玩家體驗(yàn)中，導(dǎo)致了難以置信的挫敗感。不僅僅因?yàn)橛脩綦y以開始游戲，而且交互流程被一系列的Bug和小故障打斷，破壞了沉浸感。

Pokemon Go的游戲性和社交方面很有趣，但首先得能用。

幸運(yùn)的是，任天堂和Niantic最近發(fā)布了一項(xiàng)更新，處理這些服務(wù)器問題。還沒有完全修復(fù)加載時(shí)間和崩潰的問題，但這一步走在了正確的方向上。

沒有足夠的持續(xù)功能

Pokemon Go很好玩。你可以周游世界，捕獲口袋妖怪、爭奪場館……但也只有這些。

Pokemon Go有兩項(xiàng)核心的游戲方法：捕獲和戰(zhàn)斗。

• 250種獨(dú)特物種可供捕獲。當(dāng)同時(shí)在線的玩家減少，存在的口袋妖怪也會(huì)減少。

• 戰(zhàn)斗在場館里發(fā)生，它們分布在世界各個(gè)角落。多數(shù)場館存在于高人口密度的特定區(qū)域，相互之間距離很近。但是，在人口稀少的區(qū)域，場館就更稀疏，交通更難到達(dá)，導(dǎo)致戰(zhàn)斗更少發(fā)生。這就疏離了人口稀少區(qū)域的玩家。

一旦用戶從游戲最初的興奮中緩過來，“苦力活”就來了?！翱嗔睢敝傅氖巧?jí)所需的枯燥工作。

用戶習(xí)慣了基本的游戲后，Pokemon Go在基礎(chǔ)部分逗留太久了。秋季和冬季臨近，溫度下降會(huì)致使更多用戶待在室內(nèi)。任天堂和Niantic需要增加貼心的功能來克服停滯和季節(jié)性因素。

收獲

結(jié)尾，我們總結(jié)一下Pokemon Go的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

• 引導(dǎo)應(yīng)該符合用戶當(dāng)前的熟悉程度。Pokemon Go的玩家由很大跨度人群構(gòu)成：新手玩家、休閑玩家、熟練玩家。因此，多一些線索應(yīng)該會(huì)有實(shí)際幫助。

• 產(chǎn)品在發(fā)布之初不必做到無懈可擊，但是要小心用戶體驗(yàn)和技術(shù)方面的隱患堆積。雖然這款產(chǎn)品沒有什么功能上的遲緩，許多游戲內(nèi)的bug和服務(wù)器問題仍然需要修復(fù)。

• 準(zhǔn)備好進(jìn)化你的產(chǎn)品。雖然Pokemon Go的價(jià)值和主張已經(jīng)足夠堅(jiān)實(shí)，能夠引導(dǎo)它在起初快速成長，但是AR的風(fēng)潮不會(huì)永遠(yuǎn)盛行。用戶仍然不能與好友對(duì)決（這是過去各種游戲的巨大賣點(diǎn)）。在商業(yè)方面，任天堂和Niantic完全有可能與商家合作（例如餐館、咖啡店等），促進(jìn)更多步行通勤。